Versie: 30 september 2026

Aanvullende voorwaarden voor vastgoedkantoren

Deze voorwaarden gelden voor vastgoedkantoren die het renovatieadvies van BeterEPC op hun advertenties zetten. Ze vullen de algemene gebruiksvoorwaarden aan. We houden ze kort en in gewone taal; in de bijlage staat de verwerkersovereenkomst voor de gegevens uit de EPC-attesten die u instuurt.

Kort samengevat

€ 39 excl. btw per advertentie, één keer, in de maand waarin het advies er voor het eerst op komt. Het blijft staan tot het pand verkocht is.
De eerste maand is gratis voor uw eerste tien advertenties. Eén factuur per maand, te betalen binnen 30 dagen.
Geen abonnement, geen looptijd, geen minimum: u kunt altijd stoppen.
U stuurt alleen EPC's in van panden waarvoor u een opdracht en de toestemming van de verkoper hebt, met de juiste link naar uw advertentie.
Het advies is een indicatieve simulatie van BeterEPC: geen officieel EPC en geen advies van een energiedeskundige.

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elk vastgoedkantoor (hierna "u" of "het kantoor") dat een kantoorpagina bij BeterEPC heeft en er EPC-attesten instuurt. U aanvaardt ze wanneer u een wachtwoord kiest voor uw kantoorpagina, en in elk geval wanneer u er een attest instuurt. Voor al wat hier niet geregeld is, gelden de algemene gebruiksvoorwaarden; spreken die elkaar tegen, dan gaan deze voorwaarden voor. Wat we schriftelijk (ook per e-mail) anders met u afspreken, gaat voor op beide.

De dienst is bedoeld voor ondernemingen. De regels voor consumenten, zoals het herroepingsrecht, zijn er niet op van toepassing.

2. Wie zijn wij?

Energie Ingenieur BV (hierna "BeterEPC" of "wij")
Pacificatiestraat 23 bus 21, 2000 Antwerpen
Ondernemingsnummer (btw): BE 0800.914.647 · RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen
E-mail: siemen@beterepc.be · telefoon: +32 470 54 37 98

3. De dienst

Kantoorpagina. Op beterepc.be/kantoor stuurt u per pand het EPC-attest (pdf) in, samen met de link naar de advertentie op uw eigen website. U ziet er welke panden live staan, hoe vaak het advies bekeken en aangeklikt wordt, en u haalt er een pand offline.
Verwerking. Onze software leest het attest en rekent het volledig na. We zetten het advies alleen online als onze berekening de score op het attest dicht genoeg benadert. Twijfelt die controle, dan kijken we het attest persoonlijk na voor we iets publiceren.
Het advies op uw advertentie. Uw webbouwer zet één regel code in het sjabloon van uw advertentiepagina (zie de handleiding). Het advies verschijnt dan op elke advertentie waarvoor u een pand instuurde. Zonder die regel kunt u per pand de rapportlink gebruiken, bijvoorbeeld in de omschrijving, een nieuwsbrief of een mail aan geïnteresseerden.
Het rapport voor de koper. Via de knop in het advies of de rapportlink krijgt de koper gratis het volledige renovatieadvies voor dat pand.
Gebruik op uw eigen kanalen. U mag het advies en de rapportlink tonen op uw eigen website, ook al is die commercieel, en in uw eigen communicatie over het pand. De vermelding van BeterEPC in het advies en het rapport blijft zichtbaar.

4. Wat BeterEPC levert, en wat niet

Het advies is een indicatieve simulatie op basis van het EPC dat u instuurt, berekend met een eigen rekenmodel gebaseerd op de Vlaamse rekenmethodiek. Kosten zijn richtprijzen bij een normale afwerking (getoond als bedrag "vanaf", met de prijsvork bij aanwijzen), zonder premies; de koper krijgt de raad om offertes op te vragen.
Het advies is geen officieel EPC, geen energieaudit, geen offerte en geen bindend advies. Er is geen garantie dat een later officieel EPC dezelfde score of hetzelfde label toont.
Zaakvoerder Siemen Reynders is erkend energiedeskundige type A (Vlaanderen). BeterEPC is geen dienst in die hoedanigheid: ook wanneer we een attest persoonlijk nakijken, controleren we alleen of de simulatie betrouwbaar is, we maken geen nieuw EPC op.
De simulatie rekent met wat op het attest staat. Is het attest fout of verouderd, dan is het advies dat ook.
We doen ons best om de dienst beschikbaar en correct te houden (een inspanningsverbintenis), maar we garanderen niet dat ze altijd bereikbaar of foutloos is. We mogen de werking aanpassen, zolang de kern (het advies op uw advertentie) behouden blijft.
We mogen een attest weigeren, bijvoorbeeld als het de controle niet haalt of geen EPC is. Een weigering is geen tekortkoming; u betaalt er niets voor.

5. Prijs, facturatie en betaling

Prijs: € 39 excl. btw per advertentie, één keer. We rekenen een advertentie aan in de maand waarin het advies er voor het eerst live op komt. Daarna blijft het staan tot u het offline haalt, zonder bijkomende kosten.
Per advertentielink. Een advertentie is één link naar een advertentiepagina op uw website. Registreert u voor hetzelfde pand een andere link, dan is dat een nieuwe advertentie. Kreeg de advertentie een nieuwe link door een fout of een wijziging aan uw website, laat het ons dan binnen de maand weten: dan rekenen we die tweede link niet aan.
Niet aangerekend: een pand dat niet online komt (bijvoorbeeld omdat het de controle niet haalt), een nieuw EPC voor dezelfde advertentielink, en offline en weer online halen. Halen wij een advertentie offline omdat het advies door een fout van onze kant niet klopt, dan rekenen we ze niet aan of crediteren we ze.
Facturatie: één factuur per kantoor per maand, na afloop van de maand, voor de advertenties die die maand voor het eerst live kwamen. We sturen de factuur naar het facturatieadres en e-mailadres dat u ons opgeeft.
Betaling: binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interest en de forfaitaire vergoeding verschuldigd van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bezwaar tegen een factuur meldt u binnen 15 dagen na factuurdatum per e-mail, met de reden.
Prijswijziging: een nieuwe prijs melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. Ze geldt alleen voor advertenties die na de ingangsdatum voor het eerst live komen.

6. Gratis proefmaand

Een nieuw kantoor krijgt één keer een gratis proefperiode van 30 dagen, voor zijn eerste tien advertenties. De proef loopt tot de datum die op uw kantoorpagina staat; we starten ze in overleg met u, bij voorkeur wanneer de regel code op uw website staat. Advertenties die in die periode voor het eerst live komen, zijn gratis, tot een maximum van tien. Wat daarna of daarbovenop live komt, betaalt u aan de gewone prijs. Na de proef zit u nergens aan vast.

7. Looptijd en stoppen

Er is geen abonnement, geen minimumafname en geen vaste looptijd. De overeenkomst loopt zolang u de dienst gebruikt.
U kunt op elk moment stoppen: haal de regel code van uw website of laat het ons per e-mail weten. Advertenties die al live kwamen, blijven verschuldigd voor de maand waarin ze live kwamen; er komen geen nieuwe kosten bij.
Wij kunnen de dienst voor uw kantoor beëindigen met een opzeg van 30 dagen per e-mail, en onmiddellijk bij een ernstige tekortkoming, zoals een onbetaalde factuur na een herinnering of misbruik.
Na het einde halen we de advertenties van uw kantoor offline en verwijderen we de gegevens zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.

8. Wat het kantoor garandeert

U stuurt alleen EPC-attesten in van panden waarvoor u een verkoop- of verhuuropdracht hebt, en met de toestemming van de verkoper of verhuurder om dat EPC hiervoor te gebruiken.
U stuurt het geldige EPC van dat pand in, en geeft de juiste, publieke link naar de advertentie van dat pand op uw eigen website.
U stelt het advies niet voor als officieel EPC, als offerte of als advies van uw kantoor, en u laat de vermelding van BeterEPC staan.
U haalt een pand offline wanneer uw opdracht eindigt of het pand niet meer te koop of te huur staat.
U houdt de logins van uw medewerkers vertrouwelijk en laat ons weten wanneer een medewerker vertrekt. U bent verantwoordelijk voor wat er met de logins van uw kantoor gebeurt.
U vrijwaart Energie Ingenieur BV voor aanspraken van verkopers, eigenaars of andere derden die voortvloeien uit een attest dat u zonder toestemming instuurde of uit een verkeerde advertentielink.

9. Offline halen

U haalt een pand zelf offline op uw kantoorpagina, op elk moment. Wij mogen het advies bij een advertentie offline halen of niet publiceren wanneer het attest of de link niet lijkt te kloppen, wanneer een eigenaar aantoont dat hij geen toestemming gaf, bij misbruik, of bij een onbetaalde factuur na een herinnering. We laten u dat zo snel mogelijk weten, met de reden.

10. Aansprakelijkheid

Onze verbintenissen zijn inspanningsverbintenissen. Onze aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot de bedragen die u in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de dienst aan ons betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals een gemiste of vertraagde verkoop, een lagere verkoopprijs, verlies van klanten of gederfde winst, noch voor schade door fouten in het attest dat u instuurde of door een verkeerde advertentielink.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van onszelf of onze aangestelden, bij niet-uitvoering van een verbintenis die de essentiële prestatie van de dienst uitmaakt (behoudens overmacht), en in de andere gevallen waarin het Belgische recht een beperking niet toelaat.

11. Gegevens

Gegevens uit de attesten die u instuurt. Daarvoor bent u de verwerkingsverantwoordelijke en wij de verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst hieronder, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Gegevens van uw medewerkers en uw kantoor (namen, e-mailadressen, versleutelde wachtwoorden, facturatiegegevens) verwerken we zelf als verwerkingsverantwoordelijke, voor de toegang tot de kantoorpagina, de beveiliging en de facturatie. Hoe, staat in de privacyverklaring.
Tellingen. Hoe vaak het advies bekeken en aangeklikt wordt, tellen we zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan. We bewaren alleen de aantallen.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de dienst verandert. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail; de nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de versiedatum bovenaan. Gaat u niet akkoord, dan kunt u vóór de ingangsdatum stoppen zoals beschreven in punt 7.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de dienst is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd.

Bijlage: verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG)

Deze bijlage regelt hoe Energie Ingenieur BV (de verwerker) persoonsgegevens verwerkt in opdracht van het kantoor (de verwerkingsverantwoordelijke), zoals artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vraagt. Ze geldt zolang we gegevens van uw kantoor verwerken.

1. Onderwerp, aard en doel

We verwerken de gegevens uit de EPC-attesten die u instuurt, alleen om de dienst uit punt 3 te leveren: het attest lezen en narekenen, het advies op uw advertentie en de rapportpagina tonen, de kwaliteitscontrole uitvoeren en het advies bewaren zolang het pand op uw kantoorpagina staat.

2. Welke gegevens en van wie

Gegevens	Betrokkenen
De gegevens op het EPC-attest: adres van het pand, certificaatnummer, datum en geldigheid, foto van het gebouw, bouw- en installatiekenmerken, en de gegevens van de energiedeskundige die het attest opmaakte	Eigenaars, verkopers of verhuurders van de panden (onrechtstreeks, via adres en certificaatnummer); energiedeskundigen
De link naar de advertentie en wie van uw kantoor het pand instuurde of offline haalde	Uw medewerkers

Publiek tonen we bij de advertentie en in het rapport standaard alleen postcode en gemeente van het adres, tenzij u vraagt het volledige adres te tonen. Het label, de score en het certificaatnummer van het EPC en de foto van het gebouw op het attest kunnen in het advies of het rapport verschijnen; dat zijn gegevens die ook in uw advertentie staan of horen te staan.

3. Bewaartermijnen

Het ingestuurde EPC-bestand (pdf): verwijderen we zodra het verwerkt is. Moeten we het attest persoonlijk nakijken, dan bewaren we het tot dat gebeurd is, en hooguit 30 dagen.
Het resultaat, het adres en de advertentielink: zolang het pand op uw kantoorpagina staat. Een pand verwijderen we op uw vraag. Na het einde van de dienst verwijderen we de gegevens van uw kantoor binnen 30 dagen, behalve wat we voor onze boekhouding wettelijk moeten bewaren (de factuurgegevens).
Het rapport van een koper: een rapport dat 90 dagen niet meer geopend werd, verwijderen we.
Back-ups: dagelijks, op onze eigen server, en hooguit acht weken bewaard. Wat we verwijderen, verdwijnt daarna ook uit de back-ups.

4. Wat wij als verwerker doen

We verwerken de gegevens alleen op uw instructies: deze voorwaarden en wat u op uw kantoorpagina doet (insturen, offline halen, verwijderen laten). Vinden we dat een instructie tegen de AVG ingaat, dan laten we het u weten.
Alleen wie bij ons de dienst uitvoert, heeft toegang tot de gegevens, en die persoon is tot geheimhouding verplicht.
We nemen passende beveiligingsmaatregelen (art. 32 AVG): een versleutelde verbinding, wachtwoorden alleen in versleutelde vorm, een beveiligde server in de EU waartoe alleen wij toegang hebben, afgeschermde logins per kantoor en dagelijkse back-ups.
We helpen u, binnen redelijke grenzen, bij verzoeken van betrokkenen (zoals inzage of wissing) en bij uw verplichtingen rond beveiliging, datalekken en effectbeoordelingen. Krijgen we zelf zo'n verzoek over een pand van uw kantoor, dan sturen we het naar u door.
Een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) die uw gegevens raakt, melden we u zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 48 uur nadat we ze ontdekten, met de informatie die u nodig hebt voor uw eigen melding.
We stellen de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat we deze afspraken nakomen. Een audit kan, na een redelijke aankondiging vooraf en op uw kosten, door uzelf of een onafhankelijke controleur die tot geheimhouding verplicht is.
Na het einde van de dienst verwijderen we de gegevens zoals in punt 3 hierboven. Wilt u vooraf een overzicht van uw panden, dan bezorgen we u dat op vraag.

5. Subverwerkers

U geeft ons algemene toestemming om deze subverwerkers in te schakelen:

Subverwerker	Waarvoor	Waar
Hetzner Online GmbH	Hosting van onze server (verwerking en opslag)	Duitsland en Finland (EU)
Combell NV (mailprotect.be)	Versturen van e-mail	België (EU)

Met elke subverwerker gelden afspraken die minstens dezelfde bescherming bieden. Een nieuwe subverwerker melden we u minstens 30 dagen vooraf per e-mail; u kunt daartegen gemotiveerd bezwaar maken, en als we geen oplossing vinden, kunt u stoppen zoals in punt 7. De gegevens verlaten de Europese Economische Ruimte niet.

6. Wat u als verwerkingsverantwoordelijke doet

U zorgt voor een rechtsgrond om de EPC-gegevens aan ons door te geven en informeert de verkoper of verhuurder zoals de AVG dat vraagt, bijvoorbeeld in uw opdrachtovereenkomst of privacyverklaring.

7. Eigen verwerkingen van BeterEPC

Voor de kwaliteitsbewaking van ons rekenmodel houden we per verwerking een technisch logboek bij, met onder meer het certificaatnummer en het scoreverschil, maar zonder naam of e-mailadres. Dat doen we als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, op basis van ons gerechtvaardigd belang, en we bewaren het hooguit 12 maanden (zie de privacyverklaring). Voor andere doeleinden gebruiken we de gegevens van uw kantoor niet.

8. Aansprakelijkheid

Voor deze verwerkersovereenkomst geldt de regeling van punt 10, voor zover de AVG dat toelaat.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar siemen@beterepc.be of bel +32 470 54 37 98.